ウェブサイトのライブチャット

新！ White label chat on your own domain. より詳しく »
市場で20年
複数のデータセンター
定期メンテナンスなし
24時間年中無休のパーソナライズされたサポート
柔軟なカスタマイズ

それを試してみてくださいイントロを見る

簡単なセットアップ

アカウントを作成する
Windows、Mac、Linux、iOS、アンドロイド用のライブチャットアプリをダウンロードしてインストールするか、ウェブアプリを使用してください
ウェブサイトにライブチャットボタンを追加する
ライブチャットウィンドウをカスタマイズする
リアルタイムでウェブサイトの訪問者とチャットを開始

クロス - プラットフォームエージェントアプリ

統合

ウェブサイトのライブチャットウィジェット

高速かつ強力

すべてのサポートの提供の支払いプランには、同じ機能のセットが付属しています。アカウント内のエージェントプロファイルの数のみが異なります。

安全

チャットの会話、トランスクリプト、オフラインメールには高度な暗号化を使用して、会社の情報を保護します。

無制限のドメイン

エージェントごとに無制限のチャット数と、追加コストなしで複数のドメインにライブチャットボタンを追加する機能。

ベストサービス

私たちは常にサービスの改善と新機能の追加に取り組んでいます。当社のカスタマーサービスラインは、24時間365日お客様のサービスです。

簡単な統合

Magento、Shopify、Wix、ワードプレス、Joomla、またはその他のプラットフォームを実行しているかどうかにかかわらず、ライブチャットウィジェットを簡単に統合することができます。

30日間の返金

ライブチャットサービスの使用を停止する場合は、最初の支払い後に30日間の返金保証を提供します。私たちと隠されたコストはありません。

我々の顧客

よくある質問

無料トライアルは完全に機能していますか?

はい、すべてのライブチャット機能は無料トライアル中に利用できます。エージェントプロファイルをいくつでも作成し、複数のドメインにライブチャットボタンを追加して、そのすべての機能を利用できます。

どの言語をサポートしていますか?

現在、ライブチャットウィンドウでは41の言語が利用できます。必要な言語がアカウント設定に記載されていない場合は、お知らせください。
デスクトップエージェントアプリは現在、英語、ドイツ語、中国語、およびロシア語で使用できます。
ウェブエージェントアプリは現在、英語、ドイツ語、フランス語、中国語、ロシア語で利用できます。
当社のウェブサイトとアカウントコントロールパネルは、英語、ドイツ語、フランス語、スペイン語、ブラジルポルトガル語、日本語、中国語、ロシア語で利用可能です。

チャットをウェブサイトに追加するにはどうすればよいですか?

ウェブサイトのソースにチャットボタンコードを挿入する必要があります。チャットボタンコードは、アカウントのマイアカウント/ チャットボタンコードページで確認できます。さらに、統合のチュートリアルを確認できます。

無料トライアルの有効期限が切れた後はどうなりますか?

無料試用期間が終了すると、エージェントのログインがロックされ、ライブチャットで顧客を支援することはできません。ただし、アカウントは削除しません。すべての設定はそのまま保存され、後でいつでもアカウントを有効にすることができます。

パスワードを忘れた

パスワードを回復するには、パスワードの回復リンクに従ってください。アカウント名を覚えていない場合は、 24 時間 365 日ライブチャットカスタマーサービスまでお問い合わせください。

安全な接続を提供していますか?

セキュリティで保護された接続は、すべての新しいアカウントで既定で有効になっています。この機能は、アカウント設定で有効または無効にすることができます/アカウントの接続ページ。

チャットのトランスクリプトとオフラインメッセージは安全ですか?

暗号化されたチャネルを介してチャットのトランスクリプトとオフラインメッセージを送信します。私たちは、私たちのサーバー上でそれらを保存しません。暗号化は、当社のサーバーからお客様のメールサーバーへの送信中に行われます。

チャットウィンドウを GDPR 準拠にすることはできますか?

事前チャット調査やオフラインフォームにプライバシーの同意を追加し、チャットのトランスクリプトやリアルタイムの訪問者の監視から訪問者のデータを非表示にすることができます。

統計を提供していますか?

エージェントのパフォーマンスに関する詳細な統計情報と、ライブチャットボタンがクリックされた訪問先のウェブサイトページとページに関する一般的な情報を提供します。

不正訪問者のIPをブロックすることはできますか?

はい、IPブロッカーを提供し、IPブロックを個別にブロックすることができます。また、許可されたドメインを指定したり、地域ごとに顧客をフィルター処理することもできます。

積極的なチャットの招待状を提供していますか?

はい、エージェントアプリからチャット招待状を送信できます。ウェブサイトの訪問者に自動的に注目を集めたい場合は、ウェブサイトページ上の位置に応じて、ライブチャットボタンの上、下、または横に表示されるアイキャッチャーバブルを有効にすることができます。

事前チャットアンケートをカスタマイズできますか?

はい、任意の数のフィールドを追加して、カスタムドロップダウンリストを作成できます。また、チャット前のアンケートをスキップして、ライブチャットボタンをクリックした直後にチャットにジャンプすることもできます。

請求期間が終了する前にキャンセルすることはできますか?

はい、いつでもアカウントのキャンセルをリクエストできます。新規顧客の場合は、30日間の返金保証を提供します。つまり、サービスにご満足いただいた場合は、請求期間から30日以内に最初の支払いが返金されます。

サービスの料金はどのように支払えますか?

クレジットカード/デビットカード、UnionPay、PayPal、アリペイ、ビットコイン支払いを受け付けています。電信送金、米国小切手またはACHでの支払いも可能です。

隠れた費用はありますか?

私たちと一緒に隠されたまたは追加料金はありません。すべての機能は、任意の支払いプランで利用可能です。1、3、10のエージェントプロファイルに対して、標準の月次および年間プランを提供し、10以上のエージェントプロファイルに対して企業プランを提供しています。

アカウントをアップグレードできますか?

請求期間中はいつでも、より多くのエージェントプロファイルを購入できます。アップグレード日にアカウント残高に残った金額は、新しいサブスクリプションパッケージの価格から差し引かれます。新しい請求期間はアップグレードの日から開始されます。

サブスクリプションを自動的に更新しますか?

デフォルトでは、カード支払とPayPalの自動請求が有効になっています。カードを自動的に請求しない場合は、24時間365日ライブチャットカスタマーサービスまでお問い合わせください。PayPal自動請求は、PayPalアカウントで無効にすることができます。

エージェント向けのモバイルアプリを提供していますか?

はい、私たちはアンドロイドとiPhone用のアプリを提供しています。エージェントは、デバイスにデバイスをインストールし、外出先で顧客を支援したり、コンピュータから離れる必要がある場合はチャットを監視するために使用できます。

デスクトップアプリとモバイルアプリに同時にログインできますか。

はい、エージェントはデスクトップアプリとモバイルアプリに同時にログインできます。これは、しばらくの間、彼らが彼らの仕事場を離れる必要があるときにチャットを監視する必要がある場合に便利です。また、デスクトップアプリを任意の数のコンピューターにインストールし、自宅からエージェントアプリに接続することもできます。

デスクトップアプリとウェブアプリの違いはありますか。

当社のウェブアプリは、スムーズで便利なチャットプロセスに必要なすべての機能をサポートしています。しかし、デスクトップアプリはより安定しており、スクリーンショット、柔軟なチャット通知、地理的位置タブなどの機能をサポートしており、監視結果を持つ訪問者タブの外観を調整する可能性を提供します。

エージェントのチャット数は限られていますか?

あなたが扱うことができるチャットの数を持つことができます、我々はエージェントあたりのチャットの数を制限しません。私たちのシステムでは、訪問者が会話を離れた場所でチャットを自動的に閉じられます。このオプションは、アカウント設定で有効にすることができます/ チャット管理ページ。

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10,000以上のサイトがライブチャットを使用しています

何千もの企業が、カスタマーサービスのニーズに合わせて、ライブチャットウィジェットをグローバルに使用しています。